Press Release
PT Krakatau Information Technology Raih Customer Experience Excellence Award Sektor Manufaktur
Jakarta, 24 Juni 2026 – Krakatau Steel Group melalui PT Krakatau Information Technology (Krakatau IT) meraih Customer Experience Excellence Award untuk sektor manufaktur dalam ajang BRAVO 500 SUMMIT 2026 yang diselenggarakan oleh XLSMART for BUSINESS di Jakarta. Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan melalui pemanfaatan teknologi informasi dan penguatan layanan digital.
Penghargaan ini mencerminkan semakin pentingnya customer experience sebagai bagian dari strategi bisnis di tengah percepatan transformasi digital dan meningkatnya ekspektasi pelanggan. Selain menghadirkan solusi yang andal, perusahaan juga dituntut mampu membangun layanan yang responsif, konsisten, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Customer Experience Excellence Award merupakan bagian dari BRAVO 500 SUMMIT 2026 yang diselenggarakan oleh XLSMART for BUSINESS sebagai forum apresiasi dan kolaborasi bagi perusahaan-perusahaan yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi layanan serta pengalaman pelanggan yang unggul di berbagai sektor industri.
Direktur & Chief Enterprise Strategic Relationship Officer XLSMART, Andrijanto Muljono, mengatakan bahwa Customer Experience Excellence Award diberikan kepada organisasi yang berhasil menjadikan pengalaman pelanggan sebagai salah satu fondasi utama dalam pengembangan bisnis.
“Di era transformasi digital, customer experience telah menjadi salah satu faktor pembeda utama dalam memenangkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. PT Krakatau Information Technology menunjukkan komitmen yang kuat dalam mengintegrasikan teknologi, kapabilitas layanan, dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan. Pendekatan tersebut menjadi fondasi penting dalam membangun pengalaman pelanggan yang relevan, berkelanjutan, dan memberikan nilai tambah bagi sektor manufaktur,” ujar Andrijanto Muljono.
Menanggapi pencapaian tersebut, Direktur Utama PT Krakatau Information Technology, Sugeng Pangraksa, mengatakan bahwa penghargaan tersebut menjadi refleksi atas konsistensi perusahaan dalam membangun budaya layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi terhadap upaya seluruh insan Krakatau IT dalam menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Bagi kami, pengalaman pelanggan bukan hanya tentang kualitas layanan saat ini, tetapi juga tentang kemampuan memahami kebutuhan yang terus berkembang seiring transformasi industri,” ujar Sugeng Pangraksa.
Menurutnya, transformasi digital yang berhasil tidak hanya ditentukan oleh implementasi teknologi, tetapi juga oleh kemampuan perusahaan menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kecepatan, dan kepercayaan bagi pelanggan.
“Kami akan terus memperkuat kapabilitas teknologi, tata kelola layanan, dan kompetensi sumber daya manusia agar dapat mendukung kebutuhan transformasi digital industri secara berkelanjutan,” tambah Sugeng.
Penghargaan ini sekaligus menegaskan pentingnya customer experience sebagai salah satu indikator keberhasilan perusahaan di era digital. Melalui inovasi layanan dan pengembangan solusi teknologi, Krakatau IT berkomitmen untuk terus mendukung transformasi industri nasional serta memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi pelanggan dan para pemangku kepentingan.
PT Krakatau Information Technology (Krakatau IT) merupakan anak usaha dari PT Krakatau Steel (Persero) Tbk (KRAS) yang dipimpin oleh Dr. Akbar Djohan selaku Direktur Utama yang juga menjabat sebagai Chairman ALFI/ILFA (Asosiasi Logistik & Forwarder Indonesia) serta Chairman IISIA (Indonesia Iron & Steel Industry Association).
Berita Terbaru
Berita
